Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Qui est responsable de tes données ?
Le responsable du traitement est Kylian Fourcade, exploitant de la boutique Frostea, 561 route de Veissieux le Bas, 01600 Reyrieux, France. Contact : frostea@gmail.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commande : produits achetés, montants, historique des commandes, retours et échanges.
  • Paiement : les données bancaires sont saisies directement chez nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n’y avons jamais accès.
  • Échanges avec nous : contenu de tes messages au service client.
  • Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir article 7).
  • Avis : si tu publies un avis, ton prénom, ta note et ton commentaire.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

  • Traiter et livrer ta commande, gérer les retours, les remboursements et les garanties. Base légale : exécution du contrat.
  • Répondre à tes questions et assurer le service client. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements. Base légale : intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.
  • T’envoyer nos offres et conseils par e-mail, si tu t’es inscrit, ou si tu es déjà client, pour des produits similaires. Base légale : consentement ou intérêt légitime. Tu peux te désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l’audience, améliorer le site et afficher des publicités personnalisées. Base légale : ton consentement aux cookies.

4. Qui peut accéder à tes données ?
Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify, pour l’hébergement du site et la gestion des commandes ;
  • nos prestataires de paiement, et, si tu choisis le paiement en plusieurs fois, l’organisme qui le propose ;
  • les transporteurs, pour livrer ta commande ;
  • nos outils d’e-mail, d’avis clients et de mesure d’audience ou de publicité, lorsque tu y as consenti.

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

  • Données de commande et factures : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
  • Données clients (compte, historique) : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après ton dernier achat ou ton dernier contact.
  • Prospection par e-mail : jusqu’à ta désinscription, ou 3 ans après ton dernier contact.
  • Cookies : 13 mois au maximum. Ton choix sur les cookies est conservé 6 mois.

7. Cookies
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité), qui ne nécessitent pas ton accord. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec ton consentement, que tu donnes ou refuses via le bandeau affiché lors de ta première visite. Tu peux modifier ton choix à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de ton navigateur.

8. Tes droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants :

  • accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de tes données ;
  • retrait de ton consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour exercer ces droits, écris-nous à frostea@gmail.com. Nous te répondons dans un délai d’un mois et pouvons te demander de justifier ton identité.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : connexion chiffrée (HTTPS), paiements sécurisés, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.

10. Mineurs
Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos pratiques. La date de mise à jour figure en haut de cette page.